Inician AMFE y CONDUSEF Programa de Gestión Electrónica

• Reducir trámites y tiempos con las Sofoles y Sofomes

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Enrique Tirado

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Información de prensa.

México, D. F., 19 de noviembre de 2008.

C

on el objeto de reducir el número de audiencias y atender de manera rápida y eficiente las aclaraciones y demandas de los clientes de las principales sociedades financieras de objeto limitado y múltiple (sofoles y sofomes) del país, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas (AMFE), firmaron el Convenio de gestión electrónica.

La firma del convenio fue realizada por los presidentes de la CONDUSEF, Luis Pazos de la Torre, y AMFE, Mario Sandoval Chávez.

Este programa permitirá una significativa reducción en el tiempo de solución a los asuntos que los clientes de las instituciones financieras presenten ante la Comisión, e implica la utilización de medios electrónicos, principalmente el internet, lo que permite el ahorro de recursos tanto para el cliente como a las instituciones financieras y a la misma CONDUSEF.

La firma del convenio se derivó de las constantes mesas de trabajo que se sostuvieron con la Comisión y del interés de la Asociación por contribuir a la mejora de los servicios financieros que prestan sus asociados en la resolución de controversias.

Hasta el momento se han reportado la recepción de 33 mil 697 asuntos provenientes de las instituciones financieras que hasta ahora operan con este programa, dicho número se verá incrementado por la incorporación al programa de la AMFE.

La Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas (AMFE) es la segunda asociación de empresas financieras más grande del mercado mexicano. Está integrada por 77 instituciones financieras identificadas como Sofoles y Sofomes principalmente. En total registran más de 350 mil millones de pesos en activos y cerca de 150 mil millones de pesos en el mercado de deuda, lo cual suma una administración de activos por 500 mil millones de pesos que representa el 4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB).

Al primer semestre del año, se otorgaron más de un millón 600 mil créditos; de los cuales 100 mil son hipotecarios, 330 mil automotrices, 800 mil préstamos personales, 320 mil microcréditos y más de 80 mil para micro, pequeñas y medianas empresas.

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